Analista de CS (Cadeia do Frio Saúde e Vacinas)

Estamos em busca de um(a) CS - Cadeia do Frio (Saúde e Vacinas) para atuar no setor de fármaco, com foco em garantir a excelência no relacionamento com clientes da área farmacêutica e promover a conformidade com normas regulatórias. A pessoa ideal terá vivência em ambientes como laboratórios, indústrias farmacêuticas ou farmácias, com boa capacidade analítica e habilidade em lidar com demandas técnicas e regulatórias.

Principais responsabilidades:

• Conduzir a jornada e o sucesso do cliente do segmento de fármacos, promovendo uma experiência positiva e alinhada às necessidades regulatórias do setor;
• Participar ativamente da validação de clientes e processos, com foco em compliance e qualidade;
• Elaborar relatórios técnicos e operacionais, com dados relacionados à performance, conformidade e indicadores de sucesso;
• Apoiar processos regulatórios e interações com órgãos como a Anvisa, garantindo alinhamento com as exigências do setor;
• Atuar na gestão de contas (account management), com foco na resolução de conflitos, manutenção da satisfação do cliente e construção de relacionamentos de longo prazo.

Requisitos:

• Formação superior em cursos de Exatas (Engenharia Química, Engenharia Biomédica, Farmácia, Química, Biomedicina ou áreas correlatas.);
• Experiência mínima de 3 anos em qualificação térmica (DQ, IQ, OQ, PQ e mapeamento térmico);
• Domínio de validação de sistemas computacionais (incl. requisitos regulatórios como 21 CFR Part 11);
• Familiaridade com normas ISO relevantes: ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025; conhecimento de GDP/GSP, câmaras frias e transporte regulado;
• Conhecimento prático em regulamentos farmacêuticos (ANVISA RDC 430/2020, RDC 304/2019, WHO TRS 961 Anexo 9, USP <1079>);
• Inglês técnico avançado para leitura e elaboração de relatórios;
• Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas;
• Desejável experiência anterior em Customer Success ou atendimento técnico no setor de saúde/farmacêutico.